УРОК 12 Digital Product Design / Проектирование цифрового продукта
Вопрос: What should the digital product look like? / Каким должен быть цифровой продукт?

Краткое содержание:
Проектирование цифрового продукта как инструмента изменения бизнес-процессов и экономики компании. Формирование функциональной модели (MVP), определение данных, интерфейса и связи продукта с KPI и денежными потоками.

Методики:
Product Thinking
Value-driven design
MVP Design
Data-driven architecture
Kano Model

Результат:
✔ Концепция цифрового продукта
✔ MVP архитектура
✔ Приоритизация функциональности (Kano)
✔ Связь продукта с KPI и экономикой бизнеса

Цифровой продукт — это инструмент, который с помощью данных, логики и интерфейса изменяет поведение пользователей и напрямую влияет на бизнес-результат. В отличие от обычной IT-системы, цифровой продукт создаётся не ради автоматизации как таковой, а ради достижения измеримого эффекта: роста выручки, снижения затрат, повышения скорости процессов и управляемости бизнеса. Его ценность определяется не количеством функций, а тем, как он влияет на деньги и ключевые показатели компании.

Требования к цифровому продукту можно разделить на несколько типов. Функциональные требования описывают, что именно делает продукт: расчёты, обработку данных, автоматизацию операций. Нефункциональные требования определяют, как продукт работает: его производительность, надежность, безопасность и стабильность. Бизнес-требования отвечают на вопрос, зачем продукт нужен компании — какие показатели он должен улучшить и какой экономический эффект дать. Пользовательские требования описывают, как именно человек взаимодействует с продуктом: удобство интерфейса, сценарии использования, логика работы.

В совокупности цифровой продукт — это не просто набор функций, а система, в которой функции, данные и пользовательский опыт объединены для достижения конкретного бизнес-результата.

Постановка задачи

Компания внедряет CRM-модуль для:

• генерации лидов

• обработки лидов

• автоматической подготовки коммерческих предложений (КП)

• повышения конверсии и скорости продаж

Задача:

👉 определить, какие функции действительно создают ценность продукта

Краткое описание сервиса

CRM-модуль:

• собирает лиды из разных каналов

• квалифицирует их

• автоматизирует коммуникации

• генерирует КП

• отслеживает воронку продаж

• помогает менеджерам принимать решения

Цель:

👉 рост выручки через управление воронкой и автоматизацию продаж

Задание

Распределить требования по модели Kano (на Canva):

• Обязательные

• Одномерные

• Привлекательные

• Неважные

• Нежелательные

После завершения командной работы каждый участник обязан заполнить форму оценки индивидуального вклада. Оценка закрывается преподавателем после урока.