Вопрос:
What should be transformed? / Что необходимо трансформировать?
Краткое содержание:
Анализ операционных bottlenecks, ограничений процесса и зон потери управляемости.
Выбор приоритетного объекта цифровой трансформации на основе времени, стоимости и влияния на throughput.
Формирование transformation hypothesis и обоснованной problem statement.
Методики:
Bottleneck Analysis
Theory of Constraints
Impact vs Value Analysis
Hypothesis-driven approach
Результат:
✔ Transformation focus
✔ Bottleneck map
✔ Justified problem statement
✔ Transformation hypothesis
Bottleneck (узкое место) — это операция или ресурс в производственной системе, пропускная способность которого ниже, чем у остальных элементов процесса, и именно поэтому он ограничивает общий выпуск всей системы. В последовательной производственной цепочке система работает со скоростью самого медленного звена. Независимо от того, насколько эффективно функционируют остальные участки, общий объём выпуска определяется производительностью bottleneck.
Концепция bottleneck лежит в основе Теории ограничений (Theory of Constraints, TOC), разработанной Элияху Голдраттом в 1980-е годы (книга «Цель»). Согласно этой теории, каждая система имеет как минимум одно ограничение, которое определяет её результативность. Если ограничение не выявлено и не управляется, именно оно будет определять уровень выручки, загрузки мощностей и финансового результата. Производительность всей системы равна производительности её узкого места.
Компания Global Synergy продолжает расти по выручке, но скорость прохождения сделки падает.
CEO видит рост лидов, однако:
цикл сделки слишком длинный
клиенты долго ждут КП
много ручных операций
высокая стоимость обработки заявки
нет прозрачности SLA
Проблема уже не в общей модели бизнеса.
Проблема — узкое место в операционном процессе продаж и подготовки коммерческого предложения.
Задача команды:
выявить bottleneck и доказать, почему именно этот участок должен стать объектом цифровой трансформации.
Цель задания
На основе анализа процесса подготовки сделки определить узкое место (bottleneck) и выбрать приоритетный объект цифровой трансформации.
Задание
Создайте мини-приложение на Google Apps Script, которое на основе готовой таблицы процесса автоматически:
рассчитывает стоимость каждого этапа;
рассчитывает общее время процесса;
рассчитывает общую стоимость процесса;
определяет bottleneck процесса;
выводит управленческий результат:
узкое место;
приоритетный объект трансформации;
краткую гипотезу трансформации.
Что должно делать приложение?
Пользователь открывает web app и нажимает кнопку «Рассчитать».
Приложение должно взять данные из таблицы и показать:
этапы процесса;
время по этапам;
стоимость этапов;
total cycle time;
total process cost;
bottleneck;
итоговый вывод.
Что использовать
Google Sheets — источник данных
Google Apps Script — логика и интерфейс
HTML Service — экран приложения
Что нужно сделать?
1. Подготовить таблицу
Использовать готовую таблицу с этапами процесса.
Обязательные поля:
Этап процесса
Владелец
Время
Стоимость в час
Система
2. Создать Apps Script проект
Открыть таблицу → Расширения → Apps Script
3. Сделать web app
Нужно создать простое приложение с:
заголовком;
кнопкой «Рассчитать»;
блоком результатов.
4. Реализовать расчеты
Приложение должно:
прочитать данные из Google Sheets;
посчитать стоимость этапа = время × ставка;
найти общую длительность процесса;
найти общую стоимость процесса;
определить этап с максимальным временем;
вывести этот этап как bottleneck.
5. Сформировать вывод
Внизу приложения должен появиться текст:
Основное узкое место процесса — ________.
Приоритетный объект трансформации — ________.
Рекомендуемое направление — автоматизация данного этапа.
Что сдать
ссылку на Google Sheets;ссылку на Web App;
скриншот результата работы приложения.
Результат
В результате у вас должен получиться работающий цифровой инструмент, который показывает, какой этап процесса является узким местом и что нужно трансформировать в первую очередь.
Краткая инструкция
Шаг 1
Откройте готовую таблицу.
Шаг 2
Создайте Apps Script проект.
Шаг 3
Подключите чтение данных из листа.
Шаг 4
Сделайте кнопку «Рассчитать».
Шаг 5
Выведите расчеты и bottleneck на экран.
Шаг 6
Опубликуйте как Web App.
Создай мини-приложение на Google Apps Script (Web App) для анализа bottleneck бизнес-процесса на основе данных из Google Sheets.
Используй Google Sheet с таблицей процесса.
Структура таблицы:
Приложение должно:
Считывать все строки таблицы.
Для каждого этапа:
\text{Стоимость этапа} = \text{Время} \times \text{Стоимость_час}
Показать:
общее время процесса
общую стоимость процесса
стоимость каждого этапа
Найти этап с максимальным временем.
Вывести его как:
Основное узкое место процесса
Автоматически показать вывод:
Приоритетный объект трансформации — этап с максимальным временем и стоимостью.
Сделай простой HTML интерфейс:
заголовок
таблица результатов
KPI cards:
Total Time
Total Cost
Bottleneck
блок рекомендаций
кнопка Рассчитать
Используй:
Code.gs
Index.html
doGet()
SpreadsheetApp
HtmlService
На выходе сгенерируй полный production-ready код:
Code.gs
Index.html
Код должен быть готов для вставки в Google Apps Script и публикации как Web App.
После завершения командной работы каждый участник обязан заполнить форму оценки индивидуального вклада. Оценка закрывается преподавателем после урока.