Transformation Focus Selection / Выбор объекта трансформации

Вопрос:
What should be transformed? / Что необходимо трансформировать?

Краткое содержание:
Анализ операционных bottlenecks, ограничений процесса и зон потери управляемости.
Выбор приоритетного объекта цифровой трансформации на основе времени, стоимости и влияния на throughput.
Формирование transformation hypothesis и обоснованной problem statement.

Методики:

• Bottleneck Analysis

• Theory of Constraints

• Impact vs Value Analysis

• Hypothesis-driven approach

Результат:
✔ Transformation focus
✔ Bottleneck map
✔ Justified problem statement
✔ Transformation hypothesis

Bottleneck (узкое место) — это операция или ресурс в производственной системе, пропускная способность которого ниже, чем у остальных элементов процесса, и именно поэтому он ограничивает общий выпуск всей системы. В последовательной производственной цепочке система работает со скоростью самого медленного звена. Независимо от того, насколько эффективно функционируют остальные участки, общий объём выпуска определяется производительностью bottleneck.

Концепция bottleneck лежит в основе Теории ограничений (Theory of Constraints, TOC), разработанной Элияху Голдраттом в 1980-е годы (книга «Цель»). Согласно этой теории, каждая система имеет как минимум одно ограничение, которое определяет её результативность. Если ограничение не выявлено и не управляется, именно оно будет определять уровень выручки, загрузки мощностей и финансового результата. Производительность всей системы равна производительности её узкого места.

Компания Global Synergy продолжает расти по выручке, но скорость прохождения сделки падает.

CEO видит рост лидов, однако:

• цикл сделки слишком длинный

• клиенты долго ждут КП

• много ручных операций

• высокая стоимость обработки заявки

• нет прозрачности SLA

Проблема уже не в общей модели бизнеса.

Проблема — узкое место в операционном процессе продаж и подготовки коммерческого предложения.

Задача команды:

выявить bottleneck и доказать, почему именно этот участок должен стать объектом цифровой трансформации.

Цель задания

На основе анализа процесса подготовки сделки определить узкое место (bottleneck) и выбрать приоритетный объект цифровой трансформации.

Задание 

Создайте мини-приложение на Google Apps Script, которое на основе готовой таблицы процесса автоматически:

1. рассчитывает стоимость каждого этапа;

2. рассчитывает общее время процесса;

3. рассчитывает общую стоимость процесса;

4. определяет bottleneck процесса;

5. выводит управленческий результат:

   • узкое место;

   • приоритетный объект трансформации;

   • краткую гипотезу трансформации.

Что должно делать приложение?

Пользователь открывает web app и нажимает кнопку «Рассчитать».

Приложение должно взять данные из таблицы и показать:

• этапы процесса;

• время по этапам;

• стоимость этапов;

• total cycle time;

• total process cost;

• bottleneck;

• итоговый вывод.

Что использовать

• Google Sheets — источник данных

• Google Apps Script — логика и интерфейс

• HTML Service — экран приложения

Что нужно сделать?

1. Подготовить таблицу

Использовать готовую таблицу с этапами процесса.

Обязательные поля:

• Этап процесса

• Владелец

• Время

• Стоимость в час

• Система

2. Создать Apps Script проект

Открыть таблицу → Расширения → Apps Script

3. Сделать web app

Нужно создать простое приложение с:

• заголовком;

• кнопкой «Рассчитать»;

• блоком результатов.

4. Реализовать расчеты

Приложение должно:

• прочитать данные из Google Sheets;

• посчитать стоимость этапа = время × ставка;

• найти общую длительность процесса;

• найти общую стоимость процесса;

• определить этап с максимальным временем;

• вывести этот этап как bottleneck.

5. Сформировать вывод

Внизу приложения должен появиться текст:

Основное узкое место процесса — ________.
Приоритетный объект трансформации — ________.
Рекомендуемое направление — автоматизация данного этапа.

Что сдать

1. ссылку на Google Sheets;ссылку на Web App;

2. скриншот результата работы приложения.

Результат

В результате у вас должен получиться работающий цифровой инструмент, который показывает, какой этап процесса является узким местом и что нужно трансформировать в первую очередь.

Краткая инструкция

Шаг 1

Откройте готовую таблицу.

Шаг 2

Создайте Apps Script проект.

Шаг 3

Подключите чтение данных из листа.

Шаг 4

Сделайте кнопку «Рассчитать».

Шаг 5

Выведите расчеты и bottleneck на экран.

Шаг 6

Опубликуйте как Web App.

После завершения командной работы каждый участник обязан заполнить форму оценки индивидуального вклада. Оценка закрывается преподавателем после урока.