Блок формирует системное понимание бизнеса как интегрированной системы создания ценности, в которой финансовые результаты, процессы и клиентский опыт взаимосвязаны.
Рассматривается логика формирования value chain, структура доходов и затрат, а также механизмы возникновения value leakage.
Анализируется влияние цифровых технологий (AI, платформы, data ecosystems) на изменение отраслевых моделей, включая смещение источников ценности, появление новых бизнес-моделей и усиление конкурентного давления.
Формируется переход от интуитивного восприятия бизнеса к структурному анализу через декомпозицию:
value chain
финансовой модели
бизнес-модели
внешней среды
Результатом блока является формирование гипотез трансформации на основе выявленных потерь и внешних драйверов изменений.
Вопрос: Where does the business lose value? / Где бизнес теряет ценность?
Краткое содержание:
Анализ структуры создания ценности (value chain) и финансовой архитектуры бизнеса.
Идентификация value leakage и зон неэффективности.
Методики:
Value Chain Analysis (Porter)
Value Leakage Analysis
Cost Structure Decomposition
Результат:
✔ Value leakage map
✔ Value chain decomposition
✔ Problem heatmap
Вопрос: What transforms the industry? / Что трансформирует отрасль?
Краткое содержание:
Анализ бизнес-модели (Business Model Canvas).
Определение digital disruption drivers и сценариев развития.
Методики:
Business Model Canvas
Результат:
✔ Business model (AS-IS)
✔ External pressure map
✔ Transformation scenarios
Блок направлен на выявление операционных ограничений и проблем управляемости бизнеса через анализ процессов, клиентского пути и системы данных.
Рассматриваются:
архитектура бизнес-процессов (AS-IS)
структура клиентского взаимодействия (Customer Journey)
операционные показатели (cycle time, SLA, throughput)
загрузка ресурсов и распределение ответственности
Формируется переход от описания процессов к их количественной оценке и выявлению bottlenecks как системных ограничений.
Отдельное внимание уделяется:
анализу доступности и качества данных
выявлению data gaps
определению ключевых метрик управления
Бизнес рассматривается как система с ограничениями (Theory of Constraints), где эффективность определяется узкими местами.
Результатом блока является:
идентификация bottlenecks
выявление проблем клиентского опыта
определение зон отсутствия управляемости
формирование обоснованного объекта цифровой трансформации
Вопрос: Where are operational bottlenecks? / Где узкие места?
Краткое содержание:
Анализ AS-IS процессов и клиентского пути (CJM).
Расчет cycle time, SLA и загрузки.
Идентификация bottlenecks.
Методики:
BPMN 2.0
Customer Journey Map
Value Stream Mapping
Theory of Constraints
Результат:
✔ AS-IS process model
✔ CJM
✔ Bottlenecks with metrics
Вопрос: Where does the company lose the client? / Где компания теряет клиента?
Краткое содержание:
Анализ клиентского пути AS-IS на основе Customer Journey Map (CJM).
Выявление pain points, барьеров и точек потери клиента.
Оценка продолжительности фаз, touchpoints и клиентских эмоций.
Проектирование TO-BE клиентского пути с использованием цифровых решений.
Методики:
Customer Journey Map
Pain Point Analysis
Touchpoint Analysis
Service Design
TO-BE Experience Design
Результат:
✔ AS-IS CJM
✔ Pain points and customer barriers
✔ TO-BE customer journey
✔ Digital solutions with expected effect
Вопрос: Why is the business not manageable? / Почему бизнес не управляется?
Краткое содержание:
Анализ системы данных и KPI.
Идентификация data gaps и отсутствующих метрик.
Определение принципов data-driven management.
Методики:
KPI Tree
North Star Metric
Data Model Design
Single Source of Truth
Результат:
✔ KPI architecture
✔ Data gaps map
✔ Management gapsВопрос: What should be transformed? / Что трансформировать?
Краткое содержание:
Определение приоритетной области трансформации на основе анализа value, процессов и данных.
Формирование transformation hypothesis.
Методики:
Impact vs Value Analysis
Constraint Identification
Hypothesis-driven approach
Результат:
✔ Transformation focus
✔ Justified problem statement
Блок посвящен формированию целевой модели бизнеса (Target Operating Model) и архитектуры управления на основе данных.
Рассматриваются:
принципы цифровой стратегии как трансформации бизнес-модели
связь стратегии с экономикой и операционной моделью
идентификация capability gaps (разрывов в компетенциях, технологиях и процессах)
формирование стратегических направлений трансформации
Стратегия рассматривается не как декларация, а как управляемая система, включающая:
Target Operating Model
capability architecture
data architecture
governance принципы
Отдельный фокус — построение системы управления результатами:
KPI architecture
Strategy Map
причинно-следственные связи
каскадирование целей
Результатом блока является формирование управляемой цифровой стратегии, связанной с метриками, данными и операционной моделью бизнеса.
Вопрос: What is the target model? / Какая целевая модель?
Краткое содержание:
Формирование Target Operating Model и направлений трансформации.
Идентификация capability gaps.
Методики:
McKinsey Rewired
Capability Mapping
Maturity Model (MIT CISR)
Gap Analysis
Результат:
✔ Target operating model
✔ Capability gaps
✔ Strategic priorities
Вопрос: How is strategy executed? / Как реализуется стратегия?
Краткое содержание:
Формирование системы KPI и Strategy Map.
Построение причинно-следственных связей.
Методики:
Balanced Scorecard
Strategy Map
KPI Cascade
Cause-effect modeling
Результат:
✔ Strategy map
✔ KPI system
Блок переводит стратегию в конкретные цифровые решения и инициативы.
Рассматриваются:
формирование use cases на основе выявленных проблем и capability gaps
описание инициатив в формате гипотез (hypothesis-driven approach)
связь инициатив с экономическим эффектом и KPI
формирование структурированного backlog
Цифровые инициативы рассматриваются как:
изменения процессов
внедрение цифровых решений
трансформация клиентского опыта
автоматизация операций
Формируется портфель инициатив как система управляемых решений, включающая:
приоритеты
ограничения ресурсов
риски
ожидаемый эффект
Результатом блока является структурированный и приоритизированный портфель цифровых инициатив, напрямую связанный со стратегией.
Вопрос: What solutions deliver strategy? / Какие решения реализуют стратегию?
Краткое содержание:
Формирование инициатив как гипотез трансформации.
Методики:
Use Case Design
Idea Funnel
Hypothesis-driven approach
Результат:
✔ Initiative backlog
Вопрос: What to implement first? / Что делать в первую очередь?
Краткое содержание:
Оценка и приоритизация инициатив.
Методики:
RICE / ICE
Cost vs Value
Risk-adjusted prioritization
Результат:
✔ Prioritized portfolio
Блок рассматривает цифровую трансформацию как инвестиционный процесс, требующий оценки эффективности, рисков и альтернативных сценариев.
Рассматриваются:
финансовые модели инициатив
оценка ROI, NPV, IRR
влияние инициатив на денежные потоки
изменение unit economics
анализ затрат и инвестиционных потребностей
Формируется понимание трансформации как портфеля инвестиций, где решения принимаются в условиях:
ограниченных ресурсов
неопределенности
конкурирующих приоритетов
Отдельный акцент делается на:
сценарном моделировании
оценке чувствительности
управлении рисками
Результатом блока является формирование инвестиционно обоснованных решений и финансовых моделей цифровых инициатив.
Вопрос: Is it economically viable? / Это окупится?
Краткое содержание:
Расчет ROI, NPV, Payback и эффектов.
Методики:
ROI
NPV / IRR
Scenario Modeling
Результат:
✔ Investment case
✔ Financial model
Вопрос:
Should we invest in the initiative and what economic value does it create?/
Стоит ли инвестировать в инициативу и какой экономический эффект она создает?
Краткое содержание:
Оценка инвестиционной привлекательности инициативы внедрения системы управления запасами.
Методики:
Inventory Optimization (включая EOQ)
Total Cost of Inventory
Working Capital Analysis
AS-IS vs TO-BE Modeling
Unit Economics (запасы)
Investment Evaluation (NPV, Payback, IRR)
Automation via Apps Script
Результат:
✔ Финансовое обоснование инициативы
✔ Прототип инструмента (Apps Script)
Блок направлен на преобразование инициатив в конкретные проекты и управляемые изменения.
Рассматриваются:
проектирование целевых процессов (TO-BE)
реинжиниринг процессов с учетом устранения bottlenecks
декомпозиция инициатив в задачи и этапы реализации
управление сроками, ресурсами и зависимостями
Формируется логика реализации трансформации через:
project architecture
execution planning
Kanban / Agile подходы
управление потоком задач
Проекты рассматриваются как механизм реализации стратегии и достижения измеримых результатов.
Результатом блока является структурированный план реализации трансформации и целевая архитектура процессов.
Краткое содержание:
Проектирование цифрового продукта как инструмента изменения бизнес-процессов и экономики компании. Формирование функциональной модели (MVP), определение данных, интерфейса и связи продукта с KPI и денежными потоками.
Методики:
Product Thinking
Value-driven design
MVP Design
Data-driven architecture
Kano Model
Результат:
✔ Концепция цифрового продукта
✔ MVP архитектура
✔ Приоритизация функциональности (Kano)
✔ Связь продукта с KPI и экономикой бизнеса
Вопрос: How to automate the process? / Как автоматизировать?
Краткое содержание:
Проектирование automation architecture и orchestration logic.
Методики:
Process orchestration
Integration design
Event-driven architecture
Результат:
✔ Automation architecture
Блок посвящен практической реализации цифровых решений через автоматизацию процессов и интеграцию систем.
Рассматриваются:
архитектура автоматизации (automation architecture)
orchestration логика процессов
event-driven подход
интеграция систем и данных
Цифровые технологии рассматриваются как инструмент реализации решений, включая:
автоматизацию операций
снижение ручного труда
ускорение процессов
повышение качества и прозрачности
Особое внимание уделяется:
проектированию automation сценариев
интеграции данных и систем
построению end-to-end процессов
В рамках блока формируется прототип цифрового решения с использованием инструментов orchestration (Make), демонстрирующий практическое устранение узких мест.
Результатом блока является работающее цифровое решение и интегрированная программа трансформации, включающая стратегию, инициативы, проекты и автоматизацию.
Вопрос: How to monitor strategy execution and initiatives? / Как контролировать выполнение стратегии и инициатив?
Краткое содержание:
Проектирование управленческого дашборда для контроля стратегии (BSC), KPI и инициатив (CRM, ERP, BI) с логикой план/факт и привязкой к финансовым результатам.
Методики:
Balanced Scorecard (BSC)
Plan vs Fact Control
KPI Tree (cause-effect logic)
Initiative tracking
Результат:
✔ Strategy dashboard
✔ KPI monitoring system
✔ Initiative control model
Вопрос:
How to monitor strategy execution and initiatives?
Как контролировать выполнение стратегии и инициатив?
Место в логике курса:
Финальный урок → контроль стратегии и цифровой зрелости
Управленческая цель:
Связать тип цифровой бизнес-модели (MIT) с системой контроля стратегии
и внедрить автоматический мониторинг выполнения через Make
Задачи урока:
Определить тип трансформации бизнес-модели (MIT):
производитель
модульный поставщик
омниканальность
драйвер трансформации
Связать модель с KPI и инициативами
Определить критические отклонения (Plan vs Fact)
Настроить автоматический контроль стратегии (Make)
Краткое содержание:
Выбор целевой цифровой бизнес-модели (MIT) и переход к управлению через отклонения.
Контроль выполнения стратегии реализуется через KPI и инициативы,
а мониторинг автоматизируется с помощью Make (уведомления по отклонениям).
Методики:
MIT Business Model (4 типа цифровой трансформации)
Plan vs Fact Control
Initiative tracking
Automation (Make scenario)
Практическое задание:
Построить систему контроля стратегии:
выбрать тип бизнес-модели (MIT)
Make (уведомления при отклонениях)
Результат:
✔ Выбранная модель цифровой трансформации (MIT)
✔ KPI и инициативы, связанные с моделью
✔ Настроенный Make-робот контроля стратегии